Herroepingsrecht en terugbetaling of vervanging voor particuliere klanten
Dit recht bestaat uit de mogelijkheid, uitsluitend ten bate van de consument, om de aankoop te herroepen op voorwaarde dat het artikel dat men wil retourneren heel is en nooit gebruikt is.
De consument moet weliswaar de aangekochte producten retourneren waarbij de verzending vergezeld gaat van het modelformulier met verzoek tot herroeping, terugbetaling, vervanging. (klik hier om deze te downloaden).
Bij ontvangst van de waar moet de Klant controleren dat:
- de dozen heel zijn
- het plakband met het merk Solidea waarmee de doos gesloten is perfect heel is en dat de doos intact is.
Als dit niet het geval is, moet de klant de aflevering onder voorbehoud tekenen en controleren dat er geen producten ontbreken of beschadigd zijn.
Wanneer het pakket duidelijk geforceerd is, moet de aflevering worden geweigerd.
Anderszins zal Solidea voor eventuele beschadigde of ontbrekende producten niet aansprakelijk zijn.
In geval van gebrekkige producten, zal Solidea alleen voorzien in de vervanging van het gebrekkige product als het defect te wijten is aan productieafwijkingen. De gebrekkige onderdelen (productiefouten met oorspronkelijke oorzaak), van de producten van het merk Solidea zullen kosteloos worden vervangen. De gebrekkige onderdelen moeten rechtstreeks naar de fabriek worden teruggezonden met vermelding van de gegevens van de klant die de gebreken heeft vastgesteld. De artikels die het gebrekkige paren vervangen zullen rechtstreeks en gratis door Calzificio Pinelli srl naar de klant worden gezonden alleen wanneer de gebrekkige artikelen zijn ontvangen en geanalyseerd.
Dus als Calzificio Pinelli Srl de gebrekkige onderdelen niet ontvangt kan er geen vervanging plaatsvinden.
Er zal geen vervanging plaatsvinden:
- als het product gedragen/gebruikt is,
- als het defect te wijten is aan normaal gebruik van het product (slijtage, wrijving, enz.)
- door verkeerd gebruik van het product.
Het product dat ook maar één keer voor controle van de maat is aangetrokken kan om hygiënische redenen niet worden vervangen, omdat het hier gaat om onderkleding en het product in direct contact met de huid is.
Regels voor uitoefening van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan op elk moment nadat de procedure van aankoop voltooid is, worden uitgeoefend door aan Solidea te melden dit recht uit te willen oefenen en het modelformulier voor herroeping, teruggave, vervanging (klik hier om deze te downloaden) binnen 14 werkdagen na ontvangst van de waar op de hier volgende wijze op te sturen:
- Door een e-mail te sturen naar: info@solidea.com;
- Een fax te sturen naar nummer: +39 0376 770921;
- Door een aangetekende brief met bericht van ontvangst naar het volgende adres te sturen:
Calzificio Pinelli Srl - Via Germania, 11 - 46042 Castel Goffredo (MN), Italië.
Binnen 14 dagen vanaf ontvangst van de waar waarvoor men herroeping heeft aangevraagd moet de consument deze waar (totaal of gedeeltelijk) via de gewone postpakket en op kosten van de klant naar het bovengenoemd adres terugsturen.
Teruggave van het bedrag dat eventueel al is gestort en dat betrekking heeft op de totale bestelling (inclusief de verzendkosten) of van dat gedeelte waarvoor men herroeping vraagt (in dit geval zijn verzendkosten uitgesloten) zullen met de voorkozen methode worden verricht, binnen maximaal 20 werkdagen vanaf de dag van ontvangst van de door de consument teruggestuurde waar.
