Widerrufsrecht und Rückerstattung oder Ersatz für Privatkunden
Das Widerrufsrecht ist die Möglichkeit, ausschließlich zu Gunsten der Verbraucher, den Kauf zu widerrufen, nur wenn die Produkte originalverpackt und nicht benutzt worden sind.
Der Kunde muss dem Produkt das Anfrageformular für Rückerstattung und Ersatz beilegen und beides zurücksenden. (klicken Sie hier um das Formular zu herunterladen)
Bei Erhalt der Ware muss der Kunde folgendes überprüfen:
- dass die Kartons unversehrt sind;
- dass das den Karton verschließende Klebeband der Marke Solidea unversehrt ist und der Karton keine Schäden aufweist.
Widrigenfalls darf der Kunde die Lieferung nur mit Vorbehalt annehmen und muss es auf etwaige schadhafte oder fehlende Produkte hin überprüfen.
Sollte offensichtlich sein, dass das Paket unerlaubt geöffnet wurde, muss die Lieferung abgelehnt werden.
Widrigenfalls haftet Calzificio Pinelli nicht für Produkte, die beschädigt sind oder fehlen sollten.
Im Fall von beschädigten Produkten, Solidea trägt nur dann für eine Auswechslung des defekten Produkts Sorge, wenn der Defekt durch einen Produktionsfehler bedingt ist. Defekte Stücke (bei der Herstellung eingetretene Produktionsfehler) von Produkten der Marke Solidea werden ohne Anlastung von Kosten ersetzt. Die defekten Stücke müssen direkt an den Betrieb übersandt werden, mit Angabe der Daten des Kunden, der die Mängel festgestellt hat. Calzificio Pinelli S.r.l. versendet die Ersatzartikel der defekten Ware erst dann unmittelbar und unentgeltlich an den Kunden, wenn die defekten Teile eingegangen sind und analysiert wurden.
Solange Calzificio Pinelli Srl die defekten Teile nicht erhält, kann somit auch keine Auswechslung erfolgen.
Keine Auswechslung wird vorgenommen:
- wenn das Produkt getragen wurde,
- wenn der Defekt vom normalen Gebrauch des Produktes herrührt (Abnutzung, Abwetzerscheinungen, usw.)
- bei unsachgemäßer Verwendung des Produkts.
Ein Produkt, dass auch nur zum Probieren der Größe getragen wurde, kann aus Gründen der Hygiene nicht mehr ausgetauscht werden, da es sich um ein intimes Kleidungsstück handelt, das in direktem Kontakt mit der Haut getragen wird.
Verfahren zur Ausübung des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht kann jederzeit nach Abschluss des Kaufprozesses durch eine Mitteilung an Solidea geltend gemacht werden durch Zusendung des gefüllten Anfrageformulars für Rückerstattung und Ersatz bis spätestens 14 Werktage nach Erhalt der Ware. (klicken Sie hier um das Formular zu herunterladen)
Der Widerruf und die oben angeforderten Daten können an Solidea auf den folgenden Weisen übermittelt werden:
- per e-mail an: info@solidea.com;
- per Fax an +39 0376 770921;
- Per Einschreiben mit Rückschein an die folgende Adresse:
Calzificio Pinelli Srl - Via Germania, 11 - 46042 Castel Goffredo (MN), Italia.
Der Endverbraucher muss die Ware im Falle eines fristgerechten Widerrufs innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware auf eigene Kosten an die obengenannte Adresse senden.
Die Rückforderung/- Erstattung erfolgt nach Wareneingang und Prüfung innerhalb 20 Werktagen auf dem zuvor vereinbarten Rückerstattungsweg.
